FAQ
Befehl
Wie gebe ich eine Bestellung bei Cosmé Lifestyle auf?
Sie können ganz einfach eine Bestellung aufgeben, indem Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb legen und den Bestellvorgang auf unserer Website durchführen.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden ändern oder stornieren?
Bitte nehmen Sie schnellstmöglich Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir werden unser Bestes tun, Ihr Anliegen zu bearbeiten, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?
Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten Ihres Kaufs.
Zahlung
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter iDEAL, Kreditkarte, Paypal und Klarna.
Ist die Online-Zahlung bei Cosmé Lifestyle sicher?
Ja, wir verwenden sichere Zahlungsmethoden, um Ihre Daten zu schützen.
Versand und Abholung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt. Dies ist von Land zu Land unterschiedlich. Bei Bestellungen über 75 € ist der Versand kostenlos.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir bemühen uns, Bestellungen, die vor 16:00 Uhr eingehen, noch am gleichen Werktag auszuliefern. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Code.
Kann ich meine Bestellung in einer Ihrer Filialen abholen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung kostenfrei in einer unserer Filialen abholen. Wählen Sie im Bestellvorgang den gewünschten Shop aus. Sobald Ihre Bestellung fertig ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Rückgaben
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt können Sie das Produkt zurückgeben, sofern es ungetragen ist und die Originaletiketten noch angebracht sind. Bitte senden Sie den Artikel zusammen mit dem Lieferschein an:
Cosmé Lebensstil
Brinkhorst 17
9751 AS Haren
Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Vergessen Sie nicht, Ihren Rücksendebeleg aufzubewahren; Wir sind nicht für die Rücksendung verantwortlich.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung so schnell wie möglich. Eine entsprechende Benachrichtigung erhalten Sie im Regelfall innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt.
Produkte
Sind alle Produkte auf der Website auf Lager?
Wir tun unser Bestes, den Lagerstatus aktuell zu halten. Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, wird dies auf der Produktseite angegeben.
Wie kann ich sehen, wo ein Produkt auf Lager ist?
Auf der Produktseite können Sie sehen, wo ein Produkt auf Lager ist.
Bieten Sie Geschenkkarten an?
Ja, wir bieten Geschenkkarten an, die sowohl online als auch in unseren Ladengeschäften eingelöst werden können.
Geschäfte und Kontakt
Wo befinden sich Ihre physischen Geschäfte?
Cosmé Lebensstil
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail oder über die Kontaktseite. Wenn du eine spezielle Frage an einen Shop hast, kannst du diesen telefonisch oder über WhatsApp erreichen.
Andere
Wie bleibe ich über neue Kollektionen und Angebote informiert?
Melden Sie sich über die Website für unseren Newsletter an und folgen Sie uns in den sozialen Medien, um über die aktuellsten Neuigkeiten und Angebote auf dem Laufenden zu bleiben.
Bieten Sie auch Stylingberatung an?
Ja, unsere Mitarbeiter in unseren Stores stehen Ihnen für eine persönliche Styling-Beratung gerne zur Verfügung.
Noch eine Frage?
Kontaktieren Sie uns!